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F.A.Q

Foire aux questions

*Récupération ordinateurs anciens/hors service pour recyclage.

Maintenance / Paramétrage  

1/  Mon ordinateur est plus lent que d’habitude, pouvez-vous améliorer sa vitesse ?

Oui, un ordinateur, c’est comme une voiture, il a tendance à s’encrasser à l’utilisation, il faut effectuer des révisions régulières pour pouvoir profiter de la vitesse maximum possible en fonction de son matériel. (Parmi certains paramètres qui causent des ralentissements on a : Fichiers indésirables, virus, mauvais paramétrage…)

2/  Mon ordinateur ne démarre plus, faut-il le changer ?

Non, pas forcément. Un même problème peut avoir plusieurs causes différentes. Après un diagnostic, je pourrai vous dire la raison et si c’est possible de le relancer.

3/ J’ai un problème avec le disque dur interne de mon ordinateur, est-ce que vous pouvez récupérer les données ?

Oui, dans la majorité des cas. Après, cela dépend du type de la panne…

4/ Des publicités apparaissent subitement sur mon ordinateur, est-ce que vous pouvez me les enlever ?

Oui, dans le cadre du forfait maintenance et paramétrage complet, ces parasites seront également retirés.

5/ Si vous réinstallez complètement mon ordinateur, est-ce que mes données seront récupérées ?

Oui, cette récupération est comprise dans le forfait maintenance et paramétrage complet. Par contre à savoir que j’utilise le formatage uniquement en cas de dernier recours ! Ou en cas de demande du client. Cela permet d’éviter de ne pas changer les habitudes et de perdre certaines données. Le formatage est une méthode que j’appellerais « barbare » dans l’informatique. Mais il est vrai que dans certains cas on ne peut pas faire autrement.

5/Mon ordinateur est un Mac, Est ce que vous pouvez effectuer de la maintenance?

Non, je n’est pas assez de demandes pour m’équiper d’un Mac, cela ne m’empêche pas d’étudier quand même le problème pour essayer de vous aider.

6/ Je viens d’acheter un ordinateur, pouvez-vous me le paramétrer et le connecter à Internet ?

Oui, il faut savoir qu’un ordinateur neuf a besoin d’un paramétrage, avec l’installation de logiciels essentiels et suivi d’un petit nettoyage.

7/ J’ai acheté un nouvel ordinateur, cependant toutes mes informations sont stockées sur l’ancien, pouvez-vous me faire le transfert ?

Oui, vos données seront transférées de votre ancien vers le nouvel ordinateur.

8/ J’ai un problème avec ma Box Internet, est-ce que vous pouvez me dépanner ?

Oui, j’interviens aussi pour les Box. Je vous les installe et paramètre. J’effectue des tests afin de résoudre votre problème. Cela vous évite d’appeler votre FAI (Fournisseur d’Accès à Internet) et de faire les manipulations demandées (qui ne sont pas toujours facile à comprendre).

9/ Je souhaite changer de F.A.I., est-ce que vous pouvez m’aider ?

Oui, je vous guiderai sur le choix de votre futur F.A.I.. J’effectuerai une sauvegarde de vos mails et contacts (si besoin). Je désinstallerai votre ancienne box (Internet et TV) et vous installerai la nouvelle (le tout, accompagné d’explications).

 Formation / Conseil

1/ Où se déroulent les cours d’informatique ?

Les cours s’effectuent à votre domicile, avec votre ordinateur.

2/ Est-ce que vous donnez aussi des cours pour l’utilisation d’une tablette (Ipad et autres tablettes) ?

Oui, que votre tablette soit sur Android, IOS ou windows, vous aurez des cours sur ces produits à votre rythme.

3/ Est-ce que vous donnez aussi des cours pour l’utilisation d’un Mac ?

Je peux étudier votre demande.

4/ Dans mon travail, j’ai besoin d’apprendre à utiliser des logiciels (Word, Excel, Messagerie, …), est-ce possible d’avoir une formation ?

Oui bien sûr, je vous invite à me contacter pour qu’on étudie ensemble dans un premier temps les noms des logiciels que vous souhaiteriez apprendre. Si ce sont des logiciels spécialisés, il faudra que je puisse avoir le logiciel, avant d’effectuer la formation, qui sera adaptée à votre demande.

5/ Je souhaite offrir des cours d’informatique, est-ce possible ?

Oui bien sûr, je dispose de cartes cadeaux à offrir. (A vous de déterminer le nombre d’heures)

6/ Je n’ai pas Internet, quel Foursisseur d’Accès à Internet (F.A.I.) choisir ?

Vous entendez du bien et/ou du mal de tel ou tel F.A.I., vous êtes perdu parmi les différentes offres, vous n’êtes pas sûr de faire le bon choix ? Je vous conseillerai, une fois votre box reçu, je vous l’installerai en vous expliquant son fonctionnement.

 

6/ Je n’ai pas de téléphone portable : je ne sais pas quel opérateur choisir ni quel téléphone prendre, pouvez-vous m’aider ?

Oui, je vous aide à choisir parmi les offres disponibles, vous guide pour le choix de votre téléphone et vous aide pour cette inscription.

7/ Je souhaite changer d’opérateur mais je ne sais pas lequel choisir ni comment m’y prendre, pouvez-vous m’aider ?

Oui, je vous expliquerai les différentes offres du marché et vous aiderai dans vos démarches.

8/ Je viens d’acheter un nouveau téléphone portable, mais je ne sais pas m’en servir, pouvez-vous me donner des cours ?

Oui : paramétrage, appels, contacts, SMS, MMS, Internet, photos, vidéos, ajout/suppression d’applications, GPS, …

8/ Je souhaite acheter un ordinateur, mais je ne sais pas lequel choisir (fixe, portable, marque, puissance, …), pouvez-vous m’aider ?

Oui bien sûr, je peux vous conseiller sur la marque et le lieu de l’achat suivant votre budget.

Vous hésitez entre 2 ou 3 ordinateurs dans votre magasin ? Après m’avoir indiqué leurs références, je vous aiderai à faire votre choix.
Divers  

1/ Quelles sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez payer par : Espèces et Chèques.

2/ Quelles sont les possibilités afin de me contacter.

Vous pouvez me joindre soit par téléphone 06 88 19 41 66, soit par mail : [email protected]

3/quelle est la forme de votre entreprise ?

Je suis auto entrepreneur.

 

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